本文目录

• 中通单号丢失怎么查快递
• 售后宝软件里的回单照片下载不了
• 速卖通售后宝平台待处理 还需要卖家自己处理吗
• keep客服电话
• 快件已签收签收人拍照签收什么意思
• 速卖通售后宝订单合单货物短装怎么处理

中通单号丢失怎么查快递

1.对于网购的商品物流情况，如果卖家没有告诉买家物流信息，买家最好向卖家索取物流公司及运单号，到快递公司官网查询；有时，由于快递公司揽投人员办事效率等原因，揽投信息无法及时返回官网，导致网购平台也无快递信息返回，这种情况耐心等一下，或是根据卖家提供的单号、揽投地址等信息打电话给快递客服，让客服帮忙查询。

2.如果作为寄件人丢失了快递底单，导致自己和收件人都没有运单号用以查询快递发送状态，若寄件人能找到揽件人，最好是寄件人去找揽件人要运单号，揽件人一般都在手头有揽投信息备份的，用以记录自己的业绩。当然，有的揽投人比较拽，不会理睬你，所以这个方法可能就行不通。不管怎样，只要揽件人配合，这个方法就是可行的，尽量试试。

3.如果作为收件人，寄件人没能提供快递单号，但能提供快递公司的信息，则收件人可以想办法找到快递公司快件目的地的相应投递人员，让他们帮忙查询是否到达目的地，以及到件后通知。这个方法，只要投递人员配合，是一定能行得通的，因此，要对他们态度好点，或是托熟人去找他们。

扩展资料：

快递丢失赔偿问题

根据《邮政法》规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

如果消费者对处理结果不满意，可以向市邮政业申诉中心提请申诉，按照国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》进行调处，也可以直接到人民法院提起诉讼。

参考资料：百度百科——中通快递

售后宝软件里的回单照片下载不了

可以更改下载路径后重新下载。售后宝支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多渠道报修，系统统一进行服务管理。报修支持图片与视频附件，提高问题沟通效率。售后宝的后台是非常稳定的，无法下载照片大多是因为下载路径出错导致的。

速卖通售后宝平台待处理 还需要卖家自己处理吗

不需要卖家自己处理，售后宝介入处理后，所有的赔偿都由售后宝赔付，不需要你承担任何费用。唯一不好的一点是会影响纠纷提起率导致每日服务分下降。当然，你也可以在售后宝没介入之前和客户私下解决问题，让客户撤销纠纷，就不会计入服务分了。

keep客服电话

keep客服电话400－632－1666。

联系地址是北京市东城区东四十条94号亮点设计中心A座5层，一般像这种官方网站都是用邮箱的会比较多，可以发邮件正常当天都是可以回复的。如需反馈 Keep 使用中的系统问题或建议，请至 Keep App「帮助中心」提交反馈。

keep旗下的发展：

现阶段中国运动健身行业处于政策激励、形势向好、技术推动行业发展升级的发展期，但也存在着行业结构发展不均衡、传统健身企业口碑管理不佳、运动健身领域商业模式创新不足等发展痛点。运动健身行业是一个受宏观因素影响的行业，可以就从PEST模型入手，分析为何健身行业能发展如此迅速。

快件已签收签收人拍照签收什么意思

拍照签收就是签收后，快递直接拍照存档备查。

签收后，快递不想辨认谁的签名，把在面单上的签名通过PDA拍照上传到服务器备查。直接存档备查。

若把鼠标点到蓝色的拍照签收上就会出现签收签字的图片，可以看看是什么人签收的，拍照签收就是快递已经被签收了。最终结果就是证明货送到了。

扩展资料

中通快递产品服务

时效件

次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。

隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。 

三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收 +3天的24点前送达。 

增值业务

上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。

代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。

优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。 

代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。 

到付件：物流运输的费用由收件人承担，并在货物到达后支付费用给物流公司的快递件。

签单返还：是指应发件客户要求，将收件人签收确认后的签收单、出库单、收货清单、发票等各种单据在规定的服务时间内返还给发件人的一种增值服务。 

保价：根据客户要求，按照契约条款的规定向发件人收取保价费。

数字产品

电子面单：是指使用不干胶热敏纸打印客户收派件信息的面单，也被称为热敏纸快递标签、经济型面单，二维码面单等。具有缩短操作时间，优化配送流程。 

隐私面单：是一种利用隐私通讯技术实现在隐藏收/发件人信息的同时，快递员通过拨打安全号码与收/发件人直接通话的方法，可以杜绝物流运输过程中，对收/发件人隐私信息的获取和泄露，为收/发件人提供能保护隐私信息的服务。

港台件

香港专线：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国香港特别行政区的快递业务。2011年9月，中通香港公司正式成立，为客户提供大陆和香港之间的快递服务。

台湾专线：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国台湾地区的快递业务。2011年9月，中通台湾公司正式开通，为客户提供大陆和台湾之间的快递服务。 

国际件

FBA空运包税：中通快递与航空公司签订固定航班，以空加派形式转运，不存在排仓现象，时效稳定快速，让客户以专线价格，享受快递服务。

中英专线：中英专线是中通国际与英国本土快递YODEL合作为中国外贸及跨境电商卖家提供的清关快、时效快、价格优的优质专线物流服务。货物在国内集中分拣，配载直飞英国航班，包裹信息先于货物发送给英国清关，货物到达英国后可立即清关派送至英国全境。适合运送高价值、时效性要求高的物品。 

瑞邮宝：中通瑞邮宝是中通国际与法国邮政和瑞士邮政合作为中国外贸及跨境电商卖家提供的专线物流服务，并针对中国电子产品出口而设立了各国专线。通过与客户之间的合作，所有货物到达中通仓库（深圳仓库）前已预先全部按国家和渠道分拣，到达中转国（如瑞士、英国、法国）无需再次分拣，尽较快速度提高中转时效。

瑞邮派：中通瑞邮派是中通国际与法国邮政和瑞士邮政合作为中国外贸及跨境电商卖家提供专线物流服务，直入法国、瑞士，并针对中国电子产品出口而设立了各国专线。通过与客户之间的合作，所有货物到达中通仓库（深圳仓库）前已预先全部按国家和渠道分拣，到达中转国（如瑞士、英国、法国）无需再次分拣，尽较快速度提高中转时效。

国际e通宝：国际e通宝是中通国际为适应国际电子商务轻小件物品寄递市场需要推出的经济型国际速递业务，通过与境外邮政和主要电商平台合作，为中国电子商务客户提供寄递服务。

新澳宝：中通新澳宝是中通快递与澳洲邮政合作所开发的中国直发澳洲的国际速运业务。实现快速通关与本地配送，可解决国际快递成本高，国际小包效率低等的问题。

俄罗斯专线: 俄罗斯专线是中通国际联手俄罗斯本土快递 CDEK，针对中国 B2C 卖家提供的对俄电商物流解决方案。

售后服务

售后宝：售后宝是市场营销中心在做的一项主动售后服务，它是一种服务，也是一个产品。主动跟踪每一票客户交寄的快件状态；主动解决快件流转过程中的所有问题；主动向客户反馈快件信息及处理结果；主动打造专属客户物流报表；主动为网点节约隐形成本；根据客户售后个性化需求制定售后计划。 

参考资料来源：百度百科：中通快递

速卖通售后宝订单合单货物短装怎么处理

处理方式。自包裹发货之日起至今，货物在途的时间已经超过了您设置的承诺运达时间。买家方面也因迟迟未收到货而提起纠纷，且在此期间并未对发起的纠纷进行撤诉。因此，请您积极与买家良好地沟通，及时处理因为客观原因导致的超时问题，获取买家的理解和支持。溢短装（MoreorLess）是一个国际贸易概念，指卖方在向买方的实际交货操作中，可能出现一些意外（事先估计的可以多装，但实际装不了那么多；或者是事先没有估计那么多，但实际比事先估计的多装一些），因此双方事前达成关于多装或少装的约定，称为合同的溢短装条款，以方便在装运的时候有效利用空间，也避免了实际装运后再来修改L/C或者单据的麻烦。合同的溢短装条款，简称溢短装。