十月的伊犁，风景美不胜收。然而，随着新冠肺炎疫情再次露头，10月3日，伊宁市再次按下“暂停键”。

“立即启动疫情防控应急预案。”疫情就是命令，防控就是责任。建设银行伊犁州分行第一时间吹响“集结号”， 涵盖经营部门、后台保障部门及网点人员的44名应急值守人员迅速将“休假模式”调整为“应急模式”，在不到两个小时的时间内完成返岗应急集结，确保金融服务不打烊、不断档。

加大信贷投放，保障民生供应。兵团第四师某糖厂急需资金支付甜菜款，但因突发疫情，部分资料暂时无法落实，建行伊犁州分行迅速联系区分行兵团业务部、放款中心协调解决，驻行应急柜台人员全力配合，于10月9日成功为该企业投放贷款800万元，得到了企业的认可和好评。

做好基础金融服务，降低疫情影响。伊犁分行全面做好续贷等金融服务工作，对受本次疫情影响的客户开展贷款展期，调整贷款到期期限，期间处理信用卡客户延期还款申请3户，小微企业客户延期还款2笔，为伊犁州友谊医院等3家单位代发工资3760笔，协助州公安局反欺诈中心开展司法查询业务5笔。

保障资金汇划，确保平稳运行。伊犁州分行启动应急预案，紧急拨付疫情防控资金。截至10月9日，向人行划缴财税库行横向联网电子缴款资金600余笔，办理财政集中支付业务资金清算4笔，人行清算2笔。

启动线上办公，畅通服务渠道。10月4日，伊犁州分行所辖伊宁市合作区支行、斯大林街支行、解放路支行、新华西路支行等9家支行召开线上晨会，纷纷启动线上办公模式，畅通客户咨询业务热线，引导客户使用手机银行、银行、网上银行等线上渠道办理相关业务，确保疫情影响下的线上金融服务不断档。

疫情期间送温暖，关爱客户不停歇。伊犁州分行在做好疫情防控和基础金融服务保障的同时，10月6日，组织开展了“疫情期间送温暖，关爱客户不停歇”客户关爱活动，通过拨打电话、发送短信等方式，主动了解客户居家期间的实际困难，为近300位客户送去了统一采购的装有新鲜蔬菜、水果和肉类的“暖心包”。

（来源：建行伊犁州分行）